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  • 如何管理“皇亲国戚”的关系员工?
  • 来源:辽阳大众人才网    更新时间:2012-11-05
  • 第一部

    作为过来人,老板的“皇亲国戚”不好管,这其中的纷争和周旋之道,我是深有体会的。

    在谈如何应对和管理这帮特殊员工之前,首先得搞清楚和整明白一个原则性问题:

    对待“皇亲国戚”的关系员工,谁有最终的决定权?是老板?老板娘?还是其它重要的家族成员?要我说,老板都不一定有最终的决定权。(往往是其家族会议才有)这是中国众多民营企业的现状和客观实情,而身在其中的HR只有汇报权、建议权和执行权。如此这般,才不会偏离方向,否则,你最终还是会因搞不定他而遗憾出局。


     

    “皇亲国戚”的关系员工分两种,一种是不在重要岗位,只在一般岗位学习和锻炼的,这种相对好管,你只要给个他感兴趣的岗位,严格要求他,并定期向老板汇报其表现情况,只要其不做特别调皮捣蛋和出格的事,基本就可以了。

    另一种是资历元老、位高权重、身在要职(如采购、财务等)的这类特殊员工,管理他们可得多留个心眼,处处慎重啊!因为,对这帮员工,老板有时都得让他们三分,何况是你?

    一碰到这种难管的“皇亲国戚”,很多HR的第一反应就是劝老板把这些人放一边,给他们发工资但不要他们插手企业的管理,老板一开始可能会答应,但这其实是在“逼宫”,很危险也很不明智的做法,最终往往老板会迫于家族的压力又让他回来了,结果你就得走了。到底该怎么来管理他们?我的建议如下:


     

    1、消除他们对你的疑虑,尊重和重视他们。

    这些人对企业的忠诚度极高,对企业的感情也比我们深厚,他们多数人的思想意识里还认为“外来的和尚都不是来念经的”(尤其是空降的职业经理人),都是在祸害企业。所以你只要让他们明白你这个HR所采取的一切措施都是对企业有利的,他们自然会支持你的工作。我们应该明白,这些人也许专业能力不够,水平有限,但关键的时候是敢冲敢打的,是能够替老板扛事儿的。空降兵、皇亲国戚以及元老们只是企业里起不同作用的人,谁也替代不了谁。这些不同角色之间需要的是沟通和协调,是相互理解和支持。

    2、不能简单用“法”,要善用“情理”。

    这些人都是企业发展壮大过程中的功臣,没有这些“皇亲国戚”,企业也许就没有今天。只有这些人才会跟随老板打天下,而大部分的职业经理和普通员工(包括你这个外来的HR)是无法这样吃苦受累,拿很少薪水甚至不拿薪水都无所谓,跟随老板打天下的,因而老板与这些人的关系更多是情分关系。所以和“皇亲国戚”周旋不能简单用“法”,需要讲理。理讲不通时再讲情。这个情不是你和他的情,而是他和老板的情,你自己和他套磁根本套不着。在理和情都讲明白的情况下,你的法也就自然起作用了,这些人会主动地遵守。


     3、认可他们不一样的价值,不要动不动就把他们“晾”一边。

    正如我上面所说的那种做法是不可取的。因为,这些“皇亲国戚”在职场的流动性是很差的。在这一行业内跟随老板打天下,拼搏了十多年,换个行当也不会,你让他去哪里工作?另外,即使这些人想到其他企业去,都是竞争对手,哪家企业敢要?所以“皇亲国戚”正常情况下只能在企业里继续呆下去。还有,你给他发着工资,让他一边没事干,这纯粹是对人的不尊重,况且他若没到退休年龄,能休息得住吗?这显然是行不通的。

    因此,身为HR,第一,要认识到“皇亲国戚”和元老们的价值及作用。第二,学会和他们沟通的方法和技巧。第三,要正确使用这些人,发挥这些人的特殊功能,让这些人解决只有他们才能解决的企业问题。

        4、不要万不得已,不要“裁”他们,即使裁,也要为老板着想,妥善处理。

    即使他们犯了很严重的错误,老板没让你开走这些人,请不要自作主张开掉。即便老板让你开,你也要劝老板慎重;即便老板坚持要让你开掉,你也得帮老板想好这些人的退路和出路,征得老板的同意后方才行动;即使老板同意了,仍要三思而后行,慢一拍,多去和被裁的皇亲国戚沟通;沟通后如果这些人同意了,也不要操之过急去办理,应该再缓一拍,也许缓的时间里老板又改主意了;最后真要裁时,也应该注意操作上不要太绝,要手下留情,使被裁的人不怨恨老板,也不怨恨你,这样也是给自己留有余地。即使裁完后,也要经常关心这些人,注意是代表老板关心,即使老板没有关心,自己也要尽可能代表老板用适当的方式关心他们一下,那怕逢年过节发一条短信,这些“落魄贵族”也会感激不尽。说不定哪一天,他们又回来了,从此他就很顺服于你了。

    总之,管理“皇亲国戚”的员工是个两难问题,谁都不敢保证招招见效,只有具体问题具体分析,把握好大的原则,做好以上几点,你就是一个比较上道的HR了。

    第二部

        中国是一个人情社会,企业无论大小,难免有“皇亲国戚”的关系员工。

    1、身为HR,你会如何面对和管理这帮特殊员工?请分享你的经验。

        王子犯法与庶民同罪!

        记得去年刚来海宁的时候,有一次去面试,面试官也问过我这个问题,我当时也是这么义正言辞的回答的!

        对付“皇亲国戚”的员工,我觉得只要做好以下几点应该不成问题:

        第一、要搞定你的老板。

            有的时候老板就是公司文化就是公司的法律,入职之前或者做事之前,一定要搞明白你的老板是什么样的人,或者说你的老板的胸怀是怎么样的。如果老板是个任人唯亲的人,我觉得在处理人际关系上,作为HR一定要慎重;如果老板是个任人唯贤的人,那就可以按照规章制度,站在公司的立场上去处理事情。

            也可能这些皇亲国戚的员工不是老板的人,是你直接领导或者间接领导的人,这个时候HR也是先要搞定老板,因为老板才有生杀大权!一旦老板的这个尚方宝剑在手,你就不用怕什么了。

        第二、要有王子犯法与庶民同罪的理念

          搞定了老板之后,要把公司的规章制度等规定,在得到老板的认同后,积极的给公司员工进行培训,并且进行签字确认,告诉他们在公司里每个员工都是平等的,如果有谁违反了规定,那就会严格的按照制度进行处理,绝不姑息。

        作为HR我觉得首先应该把这种理念灌输给每个员工,同时也把自己抬到了跟公司同行的一个角度。

      第三、平时多用非正式的沟通多跟皇亲国戚的员工接触

        有的时候冠冕堂皇的话讲多了,私底下讲些悄悄话还是很有必要的。在午饭间、在上下班的路上,多跟这些员工接触,也搞定他们的思想,那样对处理起来会更顺利。

        在我现在的公司里不存在特殊关系,哪怕是以前的家族公司,由于老板说过要一视同仁,当然了,我们在执行的时候也会一视同仁的。

        我觉得只有这样才能对得起老板对得起公司对得起自己~!

     

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